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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos en Zona H Tecnología y Relojería / HL Variedades. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta de manera íntegra el contenido de este documento.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Zona H Tecnología y Relojería y HL Variedades, con domicilio físico en el Centro Comercial San Andresito, locales 8 y 22, Popayán, Colombia. Canales de atención: WhatsApp 3116689535 - 3023529519.
2. PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES Los productos ofrecidos (smartphones, audio, cámaras de seguridad, relojería de marcas como Invicta, Pagani Design, Casio, entre otros) se describen de la manera más precisa posible basándose en las especificaciones técnicas de los fabricantes. Es responsabilidad del cliente leer las descripciones y compatibilidades antes de la compra.
3. PRECIOS Y PAGOS Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los métodos de pago disponibles incluyen los canales habilitados en nuestra plataforma y acuerdos de pago directo o crédito, sujetos a verificación de cumplimiento.
4. DERECHO DE RETRACTO De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió: empaque original sellado, sin señales de uso, con todos sus accesorios y etiquetas.
Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (como ciertos artículos de relojería que presenten señales de ajuste de pulso o uso).
5. POLÍTICA DE GARANTÍA La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Relojería: La garantía cubre el funcionamiento del movimiento. No cubre daños por mal uso, golpes, cristales rotos, desgaste natural de correas o daños por agua en modelos no aptos para sumersión.
Tecnología: Los dispositivos electrónicos cuentan con el tiempo de garantía especificado en la factura. La garantía queda anulada si el producto presenta humedad, golpes, evidencia de apertura no autorizada o manipulación de software.
El tiempo de respuesta para el trámite de garantía será el estipulado por la ley colombiana.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación del cliente. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos o de logística de la transportadora, aunque brindaremos todo el soporte para el rastreo del paquete.
7. PROTECCIÓN DE DATOS (LEY 1581 DE 2012) Al realizar una compra o contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines de gestión de pedido, entrega y envío de información comercial relacionada con Zona H y HL Variedades. Usted puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de nuestros números de contacto.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en territorio colombiano.
